Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FIX EASY

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a FIX EASY. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

FIX EASY es una tienda en línea especializada en la venta de herramientas, materiales para construcción, plomería, electricidad, jardinería, seguridad industrial y productos relacionados.

Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad, atención personalizada y un proceso de compra seguro.

2. Disponibilidad de Productos

Todos los productos publicados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizar tu compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte:

  • Reembolso del importe correspondiente.
  • Cambio por un producto similar.
  • Esperar la reposición del inventario.

3. Precios

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

FIX EASY se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

4. Formas de Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles a través de Shopify Payments y otras plataformas autorizadas.

El pedido comenzará a procesarse únicamente después de que el pago haya sido aprobado.

5. Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado el pago:

  • El pedido será preparado y empaquetado.
  • Posteriormente será enviado mediante la paquetería correspondiente o entregado en la modalidad seleccionada por el cliente.

Los tiempos de preparación pueden variar según la disponibilidad del producto.

6. Envíos

Los envíos se realizan mediante empresas de paquetería nacionales.

El tiempo estimado de entrega dependerá de:

  • Destino.
  • Disponibilidad del servicio de paquetería.
  • Condiciones climáticas o situaciones extraordinarias.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, FIX EASY no tiene control sobre los tiempos exactos de entrega.

Siempre proporcionaremos el número de guía para que el cliente pueda dar seguimiento a su pedido.

7. Cancelaciones

Las cancelaciones únicamente podrán solicitarse durante los primeros 15 minutos posteriores a la confirmación del pedido.

Después de ese tiempo, el pedido comenzará su proceso de preparación y ya no será posible cancelarlo.

Las solicitudes deberán realizarse por nuestros canales oficiales de atención.

8. Cambios y Devoluciones

Por política de FIX EASY no se aceptan devoluciones de productos.

Te recomendamos revisar cuidadosamente:

  • Modelo.
  • Medidas.
  • Especificaciones.
  • Compatibilidad.

Antes de finalizar tu compra.

Únicamente se atenderán casos donde el producto recibido sea distinto al solicitado o presente daños atribuibles al proceso de envío.

En estos casos el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, anexando evidencia fotográfica y posterior a ello guardar el producto en el empaque, sin dañar ni tirar dicho empaque.

9. Garantías

Las garantías aplicables serán exclusivamente las ofrecidas por el fabricante de cada producto.

FIX EASY actuará únicamente como intermediario para orientar al cliente respecto al proceso correspondiente.

10. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

  • Nombre completo.
  • Dirección de envío.
  • Código postal.
  • Número telefónico.
  • Datos de contacto.

FIX EASY no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

  • Logotipos
  • Fotografías
  • Diseños
  • Textos
  • Imágenes
  • Material gráfico

es propiedad de FIX EASY y no podrá ser utilizado sin autorización previa.

12. Protección de Datos

La información personal proporcionada por nuestros clientes será utilizada únicamente para:

  • Procesar pedidos.
  • Contactar al cliente.
  • Realizar envíos.
  • Brindar soporte.
  • Cumplir obligaciones legales.

FIX EASY se compromete a proteger la información personal de sus clientes conforme a la legislación mexicana aplicable.

13. Atención al Cliente

Para cualquier duda o aclaración puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales:

  • WhatsApp Business
  • Facebook
  • Correo electrónico
  • Redes sociales oficiales

Nuestro horario de atención será el publicado en nuestros medios oficiales.

14. Modificaciones

FIX EASY podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en este sitio web.

15. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción competente en el Estado de Guerrero, México.